近年来，桃源县紧密围绕工作大局，积极落实基层工作责任制，不断优化群众办事流程，大力推动群众诉求办理工作。漳江街道在落实基层“一站式”服务方面进行了诸多探索。

　　“现在办事真方便，不用出镇就能把证办好。”漳江街道高桥村的王兴元老人，通过街道政务服务中心人员的主动服务，顺利办理了老年人优待证。仅2021年1月1日至3月31日，漳江街道各村(社区)共受理并办结各类事项一万三千余件。

　　化被动为主动 优化政务服务

　　漳江街道的生动实践，是“1+5”文件出台以来我省持续推动放权赋能、优化服务一个缩影。桃源县相关部门按照“事权匹配”原则，下大力理顺乡镇(街道)职权事权，持续优化政务服务。如今，政务事项“看得到管不到”等现象明显好转，办事少跑腿已成常态。

　　漳江街道根据要求，为尽快实现老年人优待证“主动办、即办即领”和网上帮办、服务到人的目标。2月中旬以来，街道创新服务手段，通过老年人优待证的主动推送功能，变被动服务为主动服务，切实实现了群众需求，真正实现“一件事一次办”。

　　精准采集数据 提前制作证件

　　桃源县充分发挥政府数据资源共享优势，对需要办理老年人优待证的老年人信息，提前一个月精准采集、校对符合条件的人员信息。

　　采集到的人员信息将通过智能系统推送到漳江街道各村(社区)便民服务中心，村(社区)政务工作人员将申请推送到街道政务服务中心综合窗口制证。街道综合窗口主动受理、审核、办结推送过来的信息，制作老年人优待证。

　　打通服务群众的“最后100米”

　　民之所望，施政所向。基层群众满意不满意，是检验全面加强基层建设工作成效的重要标尺。

　　“以前需要来回跑多个部门，如今在同一个地方就能办多项业务，很方便!”3月下旬，漳江街道延泉村居民肖立环到街道办理生育服务登记时，通过“一门式”服务，在街道综合窗口同时办理了自己父亲的老年人优待证，前后不到半小时。

　　下一步，漳江街道将围绕“一站式”服务工作开展“(一门式)便民服务下村居”活动。以街道高桥村为村居示范点，将老年证送到老人家中，让老百姓不用走出家门，就能享受到国家的优惠政策。坚决落实“三集中、三到位”工作，把握“时、度、效”，推进“一站式”服务建设。让百姓“老有所养”，让百姓的诉求“声声”有着落，件件有答复，民有所呼，我有所应，践行“群众无小事，一枝一叶总关情”的初心和使命。